Das Verständnis der Kundenbedürfnisse, der Kundenanforderungen und der Leistungen des Wettbewerbs ist eine wichtige Voraussetzung für die gegenwärtige, die mittel- und langfristige Marktpositionierung. Unumgänglich ist dabei, die Schwachstellen in der eigenen Marktbearbeitung zu erkennen. Auf Basis einer gründlichen Analyse der Ausgangssituation und dann eines strukturierten Benchmarkings erfolgt eine klare Zielfestlegung.
Das Ergebnis: eine gefestigte und zukunftsorientierte Marktpositionierung sowie quantifizierte Ziele als Basis für eine durchgängige erfolgreiche Kundenorientierung.

Unsere Leistungen:

• Konzepte für passgenaue Markttests
• Entwicklung, Durchführung und Auswertung von Experteninterviews
• Kundenzufriedenheitsanalysen